Q&A
よくあるご質問
- Q. 入会はどのようにしたらいいですか？
- 入会方法について動画でご案内しております。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
※長期延長サポートプラスおよびプラス会員につきましては、クレジットカード決済登録が必要となります。
- Q. クラブパラマウント長期延長サポートプラス会員について
- ・長期延長サポートプラス会員は、ご購入後１か月以内のお客様が対象となります。
・長期延長サポートプラス会員を一度退会されると、長期延長サポートプラス会員への再登録はできません。
- Q. 会員証はありますか？
- WEB登録となりますのでございません。
お客様登録情報に関しましてはマイページよりご確認ください。
尚、有料会員様に関しては会員規約をご登録確認後、翌月以降にお送りいたします。
- Q. 会員費の支払方法について
- クレジットカード決済のみとなります。
下記クレジットカードが対象となります。
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
- Q. 会員の切り替えについて
- *クラブパラマウント会員→クラブパラマウント長期延長サポートプラス会員またはクラブパラマウントプラス会員
ログアウトした状態で、会員お申し込みから希望する会員（長期延長サポートプラスまたはプラス会員）をご選択ください。現在使用の会員IDとパスワードを入力してログインいただき、会員登録手続きを行ってください。
*クラブパラマウント長期延長サポートプラス会員またはプラス会員→クラブパラマウント会員
マイページの有料会員お申し込み一覧から「お申し込み内容の確認・変更」をご選択いただき、「解約手続き」からご解約手続きを行ってください。
ご解約後、自動的にクラブパラマウント会員へ切り替わります。
*クラブパラマウント長期延長サポートプラス会員→クラブパラマウントプラス会員
マイページの有料会員お申し込み一覧から「お申し込み内容の確認・変更」をご選択ください。「お届け商品の変更」から「商品を変更する」をご選択いただき、クラブパラマウントプラス会員への変更手続きを行ってください。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
- Q. 会員情報の変更はどうしたらいいですか？
- ログインの上、マイページの会員登録内容変更より手続きを行ってください。
- Q. ログインができない。どうしたらいいの？
- ・会員登録時のログインIDおよびパスワードでログインください。
・ログインIDおよびパスワードの再設定はこちら
・再設定してもログインできない場合は、クラブパラマウントサポートセンター（0120-81-9080）へご連絡ください。
- Q. 各種サービスプランの利用方法について
- ログインの上、マイページからのご利用手続きもしくはクラブパラマウントサポートセンター（0120-81-9080での受付となります。
- Q. 各種サービスプランを申し込んだ後のキャンセルはできますか？
- ・原則、申し込み後のキャンセルは受け付けておりません。
・利用日程の変更につきましては、クラブパラマウントサポートセンター（0120-81-9080）にご連絡ください。
- Q. 傷害総合保険（交通傷害プラン）を使用したいのだけど、どうしたらいいですか？
- 取引代理店：KPサービス株式会社（03-6666-6566）へご連絡ください。
受付時間：9:00～17:00（平日のみ）
- Q. 退会はどのようにしたらいいですか？
- ・クラブパラマウント長期延長サポートプラス会員※およびプラス会員の退会について
マイページの有料会員お申し込み一覧よりお手続きを行ってください。
※長期延長サポートプラス会員を一度退会されますと、長期延長サポートプラス会員への再登録はできません。
・クラブパラマウント会員の退会について
マイページの会員登録変更より退会手続きを行ってください。
・退会された時点で、ログインできない状態となり、各種サービスのご利用もできません。
・退会にあたっての注意事項
退会のお申し込み受付は、当月1日〜月末日までを当月分の受け付けとし、その翌月から退会となります。
月額料金は、退会申し込み月分までご請求いたします。お支払い日に関しては、各クレジットカード会社の締め日によって異なりますのでご了承下さい。
- Q. メールマガジンの登録および解除方法はどうしたらいいですか？
- ログインの上、マイページの会員登録内容変更より、メールマガジンの配信変更をお手続きください。
- Q. 法人で購入したのですが、会員登録はできますか?
- クラブパラマウントは、INTIMEシリーズのベッドをご購入された個人のお客様向けの会員サービスです。
法人のお客様からのお申し込みは受け付けておりませんのでご了承ください。